Aica ha annunciato l’attivazione del sistema automatizzato per la richiesta del servizio di approvvigionamento idrico sostitutivo tramite autobotte. Per accedere al servizio sarà necessario chiamare il numero 0922 441539 e selezionare l’opzione 5.
Secondo quanto comunicato dall’azienda, il nuovo sistema consentirà di inoltrare le richieste senza attese telefoniche e con presa in carico immediata. Gli utenti dovranno inserire il codice utente e il codice anagrafica riportati in bolletta per consentire la verifica della posizione contrattuale e l’apertura o il controllo delle richieste.
Il sistema prevede una gestione automatizzata delle priorità. La priorità massima sarà riservata a persone fragili, ospedali, case di cura, cliniche, caserme e centri di assistenza. Priorità media per attività commerciali, ristoranti, musei e associazioni; priorità bassa per parchi giochi, lavanderie e supermercati. Tutte le altre utenze saranno gestite in ordine cronologico di arrivo. L’intero processo sarà tracciato digitalmente.
Aica ha precisato che il servizio potrà essere erogato esclusivamente a utenti contrattualizzati oppure a chi abbia presentato istanza di nuovo allaccio o contratto d’utenza per aree non servite dalla rete idrica. Le richieste dovranno passare obbligatoriamente attraverso il sistema automatizzato.
Per le utenze non servite da rete acquedottistica, gli utenti potranno rivolgersi agli autotrasportatori iscritti nell’elenco Aica o ad operatori qualificati. Il prelievo dell’acqua sarà consentito soltanto nei punti di carico autorizzati tramite ticket digitale. Il costo del trasporto resterà a carico dell’utente, mentre l’acqua sarà addebitata in bolletta con una riduzione del 10% sulla tariffa.
Per le utenze servite da acquedotto, il servizio tramite autobotte potrà essere richiesto solo in caso di effettiva necessità. In presenza di disservizio accertato, Aica invierà autobotti aziendali o convenzionate addebitando soltanto il costo dell’acqua. In assenza di disservizi saranno invece addebitati anche i costi di trasporto.
Aica ha inoltre comunicato di avere già attivato una piattaforma digitale dedicata agli autotrasportatori, che consentirà la gestione del servizio tramite smartphone con assegnazioni automatiche e tracciabilità delle operazioni.
